Wie zijn nou eigenlijk Ambassadeurs?

Het informele circuit. Het kan je organisatie maken en het kan je organisatie breken. Je enige link met het informele circuit zijn je ambassadeurs. Maar wie zijn dat nou eigenlijk die ambassadeurs? Veel organisaties gaan er van uit dat alleen klanten ambassadeurs zijn en ik geloof dat ze er te weinig bij stilstaan dat hun eigen medewerkers ambassadeurs zijn, maar ook zeker onderaannemers. Zij die x-soort opdrachten voor organisaties uitvoeren. Ambassadeurs zijn de mensen die op het sportveld langs de lijn en tijdens verjaardagen vertellen over 'mijn werkgever', 'die klant', 'die opdrachtgever'. En bovenal zijn ze je enige link met het informele circuit. Daar waar achter jouw rug om over je wordt gekletst. Ambassadeurs bestaan uit meer dan alleen jouw klanten. Ik vergelijk een organisatie vaak met een persoon. Wanneer een persoon niet blij is van binnen, straalt zij dit onherroepelijk uit. Wanneer een vitaal orgaan in het lichaam niet functioneert, is welke geleverde inspanning dan ook, niet optimaal. De manier waarop je als organisatie je eigen medewerkers en onderaannemers behandeld is daarom essentieel voor succes. Een gezonde organisatie begint met een visie, missie vertaald naar strategie afgestemd op je doelgroepen, of liever gezegd: je ambassadeurs. Dus ook je eigen medewerkers, je onderaannemers en uiteraard je klanten...