Imago en succes van een organisatie hangen onlosmakelijk samen met het welbevinden van de eigen medewerkers. Veel organisaties passen het principe 'de klant voor alles' toe. Een prachtig streven, maar wanneer je eigen medewerkers ontevreden zijn, of niet precies weten wat je strategie is en wat van hun verwacht wordt, dan haal je niet het optimale uit je klantencontacten. Medewerkers zijn ambassadeurs van je organisatie. Ze zijn je interne klanten. Zij die op verjaardagen en langs het voetbalveld over hun werk en over die organisatie praten.
'Waarom moet ik mijn eigen medewerkers behandelen als klanten' denken sommigen onder jullie misschien. Omdat ze je enige link zijn met het informele circuit. Je wilt toch het liefst dat jouw medewerkers (ambassadeurs) positieve verhalen (achter jouw rug) vertellen over hun organisatie en producten en diensten? Hoe schadelijk denk je dat het voor het imago van jouw organisatie is wanneer je eigen medewerkers negatief zijn, of niet precies weten waar jouw organisatie voor staat? Grote kans dat dit uiteindelijk afstraalt op je product of dienst... en dus je cijfers.
Harvard Business Review publiceerde onlangs een artikel over het fenomeen 'strategie bepalen en de uitvoering ervan' en waarom het juist bij die uitvoering vaak misgaat.
TIJDROVEND ? VALT WEL MEE.
Een tijdrovende en lastige zaak denken veel CEO's en managers, dat implementeren, uitvoeren en alle neuzen dezelfde kant op krijgen. De A5-TACTIEK is hiervoor speciaal ontwikkeld. BINNEN 1 UUR is de de volledige bedrijfsstrategie boven tafel. En of ook jouw interne doelgroepen een aanpak nodig hebben. Met de A5-TACTIEK van AP worden jouw medewerkers ambassadeurs van jouw organisatie en aanhangers van jouw strategie en wordt uitvoeren een stuk gemakkelijker.
EMPLOYEE FIRST
De Container Store is bekend om haar 'Employee First' strategie'. Met deze strategie boekt ze grotere successen dan ze zelf ooit had kunnen bedenken. Blije medewerkers betekent namelijk automatisch blijere klanten.
En? Hoe zie jij jouw medewerkers? Als lastige kostenpost of als lopend-mond-tot-mond-reclame-medium?
Wil jij weten hoe de A5-TACTIEK werkt? Als je je mailadres achterlaat op de contactpagina, stuur ik je gratis een overzicht met de stappen.
'Waarom moet ik mijn eigen medewerkers behandelen als klanten' denken sommigen onder jullie misschien. Omdat ze je enige link zijn met het informele circuit. Je wilt toch het liefst dat jouw medewerkers (ambassadeurs) positieve verhalen (achter jouw rug) vertellen over hun organisatie en producten en diensten? Hoe schadelijk denk je dat het voor het imago van jouw organisatie is wanneer je eigen medewerkers negatief zijn, of niet precies weten waar jouw organisatie voor staat? Grote kans dat dit uiteindelijk afstraalt op je product of dienst... en dus je cijfers.
Harvard Business Review publiceerde onlangs een artikel over het fenomeen 'strategie bepalen en de uitvoering ervan' en waarom het juist bij die uitvoering vaak misgaat.
TIJDROVEND ? VALT WEL MEE.
Een tijdrovende en lastige zaak denken veel CEO's en managers, dat implementeren, uitvoeren en alle neuzen dezelfde kant op krijgen. De A5-TACTIEK is hiervoor speciaal ontwikkeld. BINNEN 1 UUR is de de volledige bedrijfsstrategie boven tafel. En of ook jouw interne doelgroepen een aanpak nodig hebben. Met de A5-TACTIEK van AP worden jouw medewerkers ambassadeurs van jouw organisatie en aanhangers van jouw strategie en wordt uitvoeren een stuk gemakkelijker.
EMPLOYEE FIRST
De Container Store is bekend om haar 'Employee First' strategie'. Met deze strategie boekt ze grotere successen dan ze zelf ooit had kunnen bedenken. Blije medewerkers betekent namelijk automatisch blijere klanten.
En? Hoe zie jij jouw medewerkers? Als lastige kostenpost of als lopend-mond-tot-mond-reclame-medium?
Wil jij weten hoe de A5-TACTIEK werkt? Als je je mailadres achterlaat op de contactpagina, stuur ik je gratis een overzicht met de stappen.
